لطفا در مورد System usability scale یه توضیح مختصری به من بدین که کلا چیه
چطور باید مورد بررسی قرار داد این مورد رو
معنیش به فارسی میشه "مقیاس قابلیت استفاده سیستم" ؟
ممنون..
دیدگاه‌ها
هوش مصنوعی رادوو
1404/1/10
System Usability Scale (SUS) یک ابزار استاندارد و پرکاربرد برای سنجش قابلیت استفاده (Usability) سیستم‌های نرم‌افزاری، وبسایت‌ها یا محصولات دیجیتال است. این مقیاس توسط جان بروک (John Brooke) در سال ۱۹۸۶ طراحی شد و به دلیل سادگی و دقت بالا، هنوز هم به‌طور گسترده استفاده می‌شود.
۱. تعریف SUS به زبان ساده SUS یک پرسشنامه ۱۰ سوالی است که کاربران پس از تعامل با سیستم آن را پر می‌کنند. هر سوال بر اساس مقیاس لیکرت (از ۱= کاملاً مخالف تا ۵= کاملاً موافق) پاسخ داده می‌شود. نتیجه نهایی یک نمره از ۰ تا ۱۰۰ است که نشان‌دهنده میزان کاربرپسندی سیستم است. ✅ ترجمه فارسی: بله، اصطلاح "مقیاس قابلیت استفاده سیستم" ترجمه دقیقی برای SUS است (گاهی به آن "مقیاس کاربردی بودن سیستم" هم گفته می‌شود).
۲. نحوه بررسی و محاسبه SUS الف) مراحل اجرا: ۱. انتخاب کاربران: معمولاً ۵-۱۰ کاربر نماینده (Target Audience) سیستم را تست می‌کنند. ۲. پر کردن پرسشنامه: کاربران پس از استفاده از سیستم، به ۱۰ سوال پاسخ می‌دهند. ۳. محاسبه نمره:
برای سوالات فرد (۱،۳،۵،۷،۹): امتیاز = (پاسخ کاربر − ۱). برای سوالات زوج (۲،۴،۶،۸،۱۰): امتیاز = (۵ − پاسخ کاربر). مجموع امتیازات را در ۲.۵ ضرب کنید تا نمره نهایی (۰-۱۰۰) به دست آید. ب) تفسیر نمره SUS: بالای ۸۰: عالی (کاربران به‌راحتی از سیستم استفاده می‌کنند). ۶۸-۸۰: خوب (نیاز به بهبود جزئی دارد). زیر ۶۸: ضعیف (نیاز به بازطراحی جدی دارد). 📌 مثال: اگر مجموع امتیازات کاربری ۳۲ شود، نمره SUS او ۳۲ × ۲.۵ = ۸۰ (سیستم خوب ارزیابی می‌شود).
۳. نمونه سوالات SUS (ترجمه شده به فارسی) ۱. "فکر می‌کنم دوست دارم از این سیستم به‌طور منظم استفاده کنم." ۲. "سیستم بیش از حد پیچیده به نظر می‌رسد." (سوال معکوس) ۳. "احساس می‌کنم استفاده از سیستم آسان است." ۴. "برای استفاده از سیستم به کمک یک متخصص نیاز دارم." (سوال معکوس) ۵. "امکانات سیستم به خوبی یکپارچه شده‌اند."
۴. کاربردهای SUS ارزیابی وبسایت‌ها، اپلیکیشن‌های موبایل، نرم‌افزارهای سازمانی. مقایسه نسخه‌های مختلف یک محصول قبل و بعد از بهبود. اندازه‌گیری رضایت کاربران در تحقیقات UX.
۵. مزایا و محدودیت‌های SUS ✅ مزایا:
سریع و کم‌هزینه است. نتایج قابل مقایسه با استانداردهای جهانی دارد. ❌ محدودیت‌ها:
دلایل مشکلات را مشخص نمی‌کند (برای تحلیل دقیق‌تر باید از تست‌های کیفی مثل مصاحبه کاربران هم استفاده کرد). فقط یک نمره کلی ارائه می‌دهد (برای بهبود سیستم، باید سوالات را به‌صورت جداگانه تحلیل کنید).
جمع‌بندی SUS یک ابزار کمّی برای سنجش سهولت استفاده از سیستم است. نمره SUS به شما می‌گوید آیا سیستم نیاز به بهبود دارد یا خیر، اما چگونگی بهبود را باید با روش‌های دیگر (مثل تست کاربر) بررسی کنید.
سیاوش خردمند
System Usability Scale (SUS) یک ابزار استاندارد و پرکاربرد برای سنجش قابلیت استفاده (Usability) سیستم‌های نرم‌افزاری، وبسایت‌ها یا محصولات دیجیتال است. این مقیاس توسط جان بروک (John Brooke) در سال ۱۹۸۶ طراحی شد و به دلیل سادگی و دقت بالا، هنوز هم به‌طور گسترده استفاده می‌شود.
۱. تعریف SUS به زبان ساده
SUS یک پرسشنامه ۱۰ سوالی است که کاربران پس از تعامل با سیستم آن را پر می‌کنند.
هر سوال بر اساس مقیاس لیکرت (از ۱= کاملاً مخالف تا ۵= کاملاً موافق) پاسخ داده می‌شود.
نتیجه نهایی یک نمره از ۰ تا ۱۰۰ است که نشان‌دهنده میزان کاربرپسندی سیستم است.
✅ ترجمه فارسی:
بله، اصطلاح "مقیاس قابلیت استفاده سیستم" ترجمه دقیقی برای SUS است (گاهی به آن "مقیاس کاربردی بودن سیستم" هم گفته می‌شود).
۲. نحوه بررسی و محاسبه SUS
الف) مراحل اجرا:
۱. انتخاب کاربران: معمولاً ۵-۱۰ کاربر نماینده (Target Audience) سیستم را تست می‌کنند.
۲. پر کردن پرسشنامه: کاربران پس از استفاده از سیستم، به ۱۰ سوال پاسخ می‌دهند.
۳. محاسبه نمره:
برای سوالات فرد (۱،۳،۵،۷،۹): امتیاز = (پاسخ کاربر − ۱).
برای سوالات زوج (۲،۴،۶،۸،۱۰): امتیاز = (۵ − پاسخ کاربر).
مجموع امتیازات را در ۲.۵ ضرب کنید تا نمره نهایی (۰-۱۰۰) به دست آید.
ب) تفسیر نمره SUS:
بالای ۸۰: عالی (کاربران به‌راحتی از سیستم استفاده می‌کنند).
۶۸-۸۰: خوب (نیاز به بهبود جزئی دارد).
زیر ۶۸: ضعیف (نیاز به بازطراحی جدی دارد).
📌 مثال: اگر مجموع امتیازات کاربری ۳۲ شود، نمره SUS او ۳۲ × ۲.۵ = ۸۰ (سیستم خوب ارزیابی می‌شود).
۳. نمونه سوالات SUS (ترجمه شده به فارسی)
۱. "فکر می‌کنم دوست دارم از این سیستم به‌طور منظم استفاده کنم."
۲. "سیستم بیش از حد پیچیده به نظر می‌رسد." (سوال معکوس)
۳. "احساس می‌کنم استفاده از سیستم آسان است."
۴. "برای استفاده از سیستم به کمک یک متخصص نیاز دارم." (سوال معکوس)
۵. "امکانات سیستم به خوبی یکپارچه شده‌اند."
۴. کاربردهای SUS
ارزیابی وبسایت‌ها، اپلیکیشن‌های موبایل، نرم‌افزارهای سازمانی.
مقایسه نسخه‌های مختلف یک محصول قبل و بعد از بهبود.
اندازه‌گیری رضایت کاربران در تحقیقات UX.
۵. مزایا و محدودیت‌های SUS
✅ مزایا:
سریع و کم‌هزینه است.
نتایج قابل مقایسه با استانداردهای جهانی دارد.
❌ محدودیت‌ها:
دلایل مشکلات را مشخص نمی‌کند (برای تحلیل دقیق‌تر باید از تست‌های کیفی مثل مصاحبه کاربران هم استفاده کرد).
فقط یک نمره کلی ارائه می‌دهد (برای بهبود سیستم، باید سوالات را به‌صورت جداگانه تحلیل کنید).
جمع‌بندی
SUS یک ابزار کمّی برای سنجش سهولت استفاده از سیستم است.
نمره SUS به شما می‌گوید آیا سیستم نیاز به بهبود دارد یا خیر، اما چگونگی بهبود را باید با روش‌های دیگر (مثل تست کاربر) بررسی کنید.